Nieuw in Animalis: communicatiemodules in samenwerking met St. Anna Advies

De Groene Wereld en St. Anna Advies verbeteren samen het communicatie-onderwijs paraveterinair. We ontwikkelden twee nieuwe modules communicatie, die de belangrijkste theorie behandelen en studenten voorbereiden op veelvoorkomende communicatiesituaties in de dierenartsenpraktijk.

In de module Communicatie – de basis verwerven studenten met theorie en vragen begrip over communicatie. In de module Communicatie – de praktijk verdiepen ze deze theorie en oefenen ze op een veilige manier met de Veterinary DialogueTrainer (VDT) veelvoorkomende gesprekken. Gerichte feedback helpt hen om deze gesprekken in de praktijk beter te kunnen voeren. Tot slot passen ze met opdrachtkaarten de online aangeleerde vaardigheden toe tijdens rollenspellen in de klas.

Door de unieke samenwerking tussen De Groene Wereld en St. Anna Advies kunnen studenten zich uitstekend voorbereiden op BPV en beroepspraktijk, waarin effectieve communicatie met eigenaren essentieel is.

Wat is de VDT?

De Veterinary DialogueTrainer is een online platform waarin studenten realistische praktijkgesprekken voeren — met of zonder antwoordopties — en daar direct feedback op krijgen. Zo oefenen ze hun communicatievaardigheden in een veilige setting, voordat ze het gesprek in het echt voeren.

Inhoud module Communicatie – de basis (beschikbaar in september)

• Les 1: Wat is communicatie?

• Les 2: Miscommunicatie en aannames

• Les 3: Vragen stellen en actief luisteren

• Les 4: Empathie

• Les 5: Houding en non-verbaal

Inhoud module Communicatie – de praktijk (beschikbaar in oktober)

• Les 1: Klantreis en eerste indruk

• Les 2: Telefoneren, standaardgesprek

• Les 3: Telefoneren, ziek dier & triage

• Les 4: Balie: verkoop & advies

• Les 5: Balie: ontvangst & afhandeling na consult of operatie

• Les 6: Communiceren over geld

• Les 7: Omgaan met lastige situaties

• Les 8: Slecht nieuws en emotie

Beide modules zijn onderdeel van Animalis Dierenartsassistent/paraveterinair. In de module Communicatie – de praktijk zijn directe links naar de VDT opgenomen.

Wat betekent dit voor jouw school?

Werk je al met de VDT?

Dan hoef je niets te doen: de nieuwe links in Animalis werken direct met je bestaande VDT-inlog. Vragen over je toegang? Neem contact op met Quintie: quintie@anna-advies.nl

Nog geen VDT-licentie?

Maak gratis kennis met de VDT via [simulatie A] en [simulatie B] — door jezelf of je studenten gratis aan te melden. Voor toegang tot de overige simulaties heb je een betaalde licentie nodig. Wil je meer informatie of een VDT-licentie aanvragen? Neem contact op met Quintie: quintie@anna-advies.nl